如何成为一名优秀的航空服务人员？

如何成为一名优秀的航空服务人员？想成为一名优秀的航空服务人员首先要具备相关专业知识。那在秦皇岛哪里可以学到有关航空服务的相关知识？可以去秦皇岛东方航空服务专业学校。下面就由秦皇岛东方航空服务专业学校来给大家介绍一下航空服务人员应该具备的基本素质是什么，以及秦皇岛东方航空服务专业学校的航空服务专业吧。

秦皇岛东方航空服务专业学校带你了解航空服务

航空服务人员基本素质

1、热爱本职工作

航空服务的工作很辛苦，航空服务人员要主动，热情，周到，礼貌地完成工作。

2、较高的服务管理理念和服务社会意识

市场竞争的核心实际上是服务的竞争，因此在激烈的市场竞争中，服务的质量决定了航空服务人员能否生存，航空服务人员必须提高服务质量。

3、需要有着吃苦耐劳的精神

航空服务人员在实际工作中要承担很多辛苦，对国内、国际航线的旅客有不同管理工作，在飞行过程中难免会遇到特殊情况，如果没有一个吃苦耐劳的精神，就承受不了社会工作的压力，做不好服务企业工作。

4、学会沟通。

语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名航空服务人员要学会沟通的艺术，不同的服务语言往往会得出不同的服务结果，如对老年旅客的沟通技巧，对待殊旅客的沟通技巧、对发，气旅客的沟通技巧、对重要旅客的沟通技巧、对第一次乘飞机的旅客的沟通技巧，对航班不正常时服务的沟通技巧等都要掌握。

秦皇岛东方航空服务专业学校航空服务专业介绍

1、所学课程

数学、语文、应用文写作、英语、计算机应用基础、心理健康教育、职业道德与法律、职业生涯规划、经济政治与社会、哲学与人生、形体与礼仪、普通话、茶艺、形象设计（化妆）、安检、民航英语、航空服务、民航运输概论、客舱文化、民航基础知识、票务、硬笔书法、就业与创业指导、国学、体育与训练等

2、招生信息

（1）招生对象：应、往届初中毕业生。

（2）基本条件：品行端正、身体健康、无慢性病史、无纹身、无疤痕

现在航空行业人才缺口较大，其行业就业前景广阔，要是想学习航空专业的知识，可以到秦皇岛东方航空服务专业学校航空服务专业学习。秦皇岛东方航空服务专业学校一所环境优美、教学水平高、教学设施完善的全日制职业学校。如果你想了解更多有关秦皇岛东方航空服务专业学校的信息，快拿起电话咨询吧。